Wir beraten Dich gerne persönlich!

De hybride e-scooter met zitje (sinds 2018, Keulen)

Service: Deutscher Hersteller

E-Scooter Wartung & Reparatur in deiner Nähe

Eerst en vooral moet worden benadrukt dat STEEREON grotendeels onderhoudsvrij is en dat de voertuigen fundamenteel ontworpen zijn om van zeer hoge kwaliteit te zijn en lang mee te gaan. Servicegevallen met betrekking tot garantieclaims of noodzakelijke reparaties zijn zeer zeldzaam. Slijtageonderdelen (banden en remmen) zijn zeer duurzaam en hoeven pas na een hoger kilometrage te worden vervangen (uitgaande van een normale, goedmoedige rijstijl). 


Als fabrikant kunnen we alle vormen van service bieden. We onderscheiden twee opties:

1. Je woont in de buurt van Keulen of reist hier vaak naartoe:

Als je in de omgeving van Keulen woont of regelmatig in de buurt bent, kunnen we bij een onderhoudsbeurt alle werkzaamheden flexibel en direct ter plaatse uitvoeren. Door vooraf een afspraak te maken, kun je je voertuig meestal dezelfde dag nog meenemen. 

2 We behandelen de service via pakketbezorging:

Als het geen optie is om je voertuig naar ons te vervoeren, is er altijd nog de optie om het voertuig op te laten halen. We controleren het voertuig dan en sturen het op dezelfde manier terug.


Let op: In het geval van een garantieclaim vinden we altijd een snelle en flexibele oplossing die geen extra kosten of moeite met zich meebrengt voor jou als klant. 

De meeste van onze dealers bieden ook service. Als je besluit om rechtstreeks bij een verkooppartner in jouw regio te kopen, bespreek dan de optie van mogelijke servicewerkzaamheden rechtstreeks met hen. 

Als je een servicegeval hebt, neem dan eerst contact op met je dealer om de mogelijkheden te bespreken. Als u hier niet direct een oplossing kunt vinden, kunt u te allen tijde contact met ons opnemen en zullen we voor alle betrokkenen een passende oplossing vinden. 

Onze voertuigen zijn in veel opzichten vergelijkbaar met een fiets. Dit geldt ook voor mogelijke serviceverzoeken. Veel van onze klanten hebben zelf al servicewerkzaamheden uitgevoerd. Dit omvat met name het vervangen van banden of remblokken.

U kunt altijd eerst contact met ons opnemen. Als het mogelijk en wenselijk is om de service zelf uit te voeren, kunnen we je de juiste instructies geven, afhankelijk van de toepassing. 

Net als bij zelfbediening heeft de gelijkenis van onze voertuigen met fietsen ook het voordeel voor werkplaatsen (vooral fietswerkplaatsen) dat specialisten zich snel vertrouwd kunnen maken met het voertuig. In de regel kan elke werkplaats die ook bekend is met e-bikes en/of e-scooters de belangrijkste servicewerkzaamheden uitvoeren op STEEREON . 

Als er vragen of onduidelijkheden zijn van de kant van de werkplaats, kunt u te allen tijde contact met ons opnemen. Afhankelijk van het geval kunnen we dan instructies geven. Als het om een bijzonder ernstig geval gaat (bijv. een ongeval met een voertuig), zullen wij u ondersteunen bij de verdere afhandeling. 

Onderhoud: 

In tegenstelling tot fietsen heeft STEEREON geen onderdelen die regelmatig onderhoud vereisen. In de gebruiksaanwijzing worden enkele onderdelen genoemd die regelmatig (door uzelf) moeten worden gecontroleerd door middel van een visuele inspectie. In principe is het echter niet nodig om de voertuigen regelmatig naar een werkplaats te brengen. 

 


 

Slijtageonderdelen:

De volgende onderdelen slijten na verloop van tijd en moeten worden vervangen:

  • Banden 
  • Slangen
  • Remblokken
  • Remschijven

FAQ - De belangrijkste vragen in één oogopslag

Bekijk eerst de uitleg hierboven. Als geen van de bovenstaande opties geschikt voor je is of als je nog vragen hebt, neem dan persoonlijk contact met ons op. 

Er is sprake van een garantiegeval als een onderdeel (met uitzondering van slijtageonderdelen) niet meer naar behoren functioneert zonder significante externe invloed (bijv. een ongeval) en nog steeds binnen de garantieperiode valt. Bekijk onze garantievoorwaarden

In het geval van een garantieclaim zullen we met u persoonlijk bespreken hoe we het gemakkelijkst te werk kunnen gaan. Neem hiervoor persoonlijk contact met ons op. 

In principe wel, zolang je je houdt aan de specificaties van de fabrikant en alleen originele onderdelen gebruikt. 

Alle opties staan hierboven vermeld. Als je vragen hebt, neem dan persoonlijk contact met ons op.

Nee - STEEREON hoeft niet regelmatig te worden geïnspecteerd. Dit komt door het weglaten van onderhoudsintensieve onderdelen zoals tandwielen of kettingen. Als je wilt, kun je het voertuig natuurlijk wel regelmatig laten controleren. 

Nee - Omdat er geen inspecties of regelmatig onderhoud nodig is, zijn er geen reguliere kosten. 

Ja - We hebben instructies voor de belangrijkste taken (zoals het wisselen van banden). Sommige hiervan zijn ook video's die de taken stap voor stap uitleggen. 

Nee - Onze voertuigen zijn gebouwd volgens een zeer hoge standaard en gebruiken alleen beproefde onderdelen van hoge kwaliteit. De banden zijn voorzien van lekbescherming, waardoor het risico op beschadiging van de binnenband door scherpe voorwerpen wordt verkleind. 

Personen auf einem E Scooter zum Sitzen

Unser Rückruf-Service

SERVICE und PERSÖNLICHE BERATUNG werden bei uns großgeschrieben! Gerne rufen wir dich zu einem dir passenden Zeitpunkt zurück. Bitte beachte, dass der Rückruf nur während unserer Öffnungszeiten (Mo. – Fr. von 09:00 – 17:00 Uhr) möglich ist. 

Bitte nutze das Kontaktformular, um einen Rückruf zu vereinbaren!