Wartung, Reparatur & Pflege
E-Scooter und E-Bike Wartung & Reparatur in deiner Nähe
Deine Service-Optionen
Wähle die passende Service-Option – flexibel, schnell und zuverlässig.
Service beim Hersteller
Zunächst möchten wir betonen, dass STEEREON E-Bikes und E-Scooter weitestgehend wartungsfrei sind. Unsere Fahrzeuge sind auf Langlebigkeit und eine hohe Produktqualität ausgelegt. Servicefälle aufgrund von Garantiefällen oder Reparaturen sind äußerst selten. Auch Verschleißteile wie Reifen und Bremsen zeichnen sich durch eine hohe Lebensdauer aus – vorausgesetzt, es liegt ein gewöhnlicher und schonender Fahrstil vor.
Als Hersteller bieten wir dir umfassenden Service und unterscheiden dabei zwischen zwei Optionen:
1. Vor-Ort-Service in Köln 🏪
Wenn du im Raum Köln wohnst oder regelmäßig in der Nähe bist, führen wir den Service direkt bei uns vor Ort durch. Dank flexibler Terminvereinbarung kannst du dein Fahrzeug in der Regel noch am selben Tag wieder mitnehmen.
2. Service per Paketlieferung 📦
Falls ein persönlicher Besuch nicht möglich ist, kannst du dein Fahrzeug bequem von uns abholen lassen. Nach der Überprüfung und Durchführung des Service senden wir es dir auf dem gleichen Weg wieder zurück.
Gut zu wissen
Bei Garantiefällen garantieren wir dir eine schnelle und flexible Lösung – selbstverständlich ohne zusätzliche Kosten oder Aufwand für dich. Infos zu den Garantiebedingungen findest du hier.
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Die wichtigsten Fragen im Überblick
FAQ - Häufig gestellte Fragen
Bitte schau dir zunächst die oben stehende Erläuterung an. Sollte keine der genannten Optionen für dich in Frage kommen oder solltest du weitere Fragen haben, dann kontaktiere uns bitte persönlich.
Ein Garantiefall liegt vor, wenn ein Bauteil (außer Verschleißteile) ohne wesentliche Fremdeinwirkung (z.B. Unfall) nicht mehr ordnungsgemäß funktioniert und gleichzeitig noch im Garantiezeitraum ist. Bitte schau dir hierzu unsere Garantiebedingungen an.
Sollte ein Garantiefall vorliegen, stimmen wir uns mit dir persönlich über die jeweils einfachste weitere Vorgehensweise ab. Bitte kontaktiere uns diesbezüglich persönlich.
Grundsätzlich ja – solange du die Vorgaben vom Hersteller einhältst und nur Originalteile verwendest.
Alle Optionen und eine Übersicht der Händler und Servicestellen findest du weiter oben aufgelistet. Sollte es hier Unklarheiten geben, kontaktiere uns bitte persönlich.
Nein – Dein STEEREON E-Bike oder E-Scooter muss nicht regelmäßig zur Inspektion. Dies ist durch den Wegfall von wartungsaufwändigen Bauteilen wie eine Schaltung oder Kette zu begründen. Wer möchte, kann das Fahrzeug natürlich regelmäßig prüfen lassen.
Nein – Da keine Inspektionen oder regelmäßige Wartungen vorgeschrieben sind, entstehen hier auch keine regelmäßigen Kosten.
Ja – Für die wichtigsten Arbeiten (z.B. Wechsel der Bremsbeläge) haben wir Anleitungen vorliegen. Zum Teil handelt es sich hierbei auch um Videos, welche die Aufgaben Schritt für Schritt erläutern.
Nein – Unsere Fahrzeuge sind sehr wertig gebaut und verfügen ausschließlich über hochwertige und erprobte Bauteile. Die Reifen verfügen über einen Pannenschutz und verringern somit das Risiko den Schlauch durch spitze Gegenstände zu beschädigen.
